Cam kết chất lượng – Hoàn tiền nhanh chóng nếu khách hàng không hài lòng!
Tại Điện Hoa Tú Oanh, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến sản phẩm hoa tươi chất lượng, đúng mẫu, đúng hẹn. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, chúng tôi sẵn sàng đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách dưới đây.
Nếu sản phẩm hoa giao khác biệt hơn 80% so với hình ảnh trên website, khách hàng có thể yêu cầu đổi lại hoặc hoàn tiền 100%.
Chúng tôi sẽ gửi hình ảnh sản phẩm trước khi giao hàng, nếu khách hàng xác nhận và đồng ý thì đơn hàng sẽ không nằm trong diện được hoàn tiền.
Nếu hoa bị héo úa, dập nát, không đúng tiêu chuẩn, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoa mới hoặc hoàn tiền.
Khách hàng vui lòng chụp ảnh ngay khi nhận hàng và gửi về Zalo: 098 1229 380 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Chúng tôi cam kết giao hoa đúng hẹn theo thời gian đã thỏa thuận.
Nếu đơn hàng bị giao muộn hơn 3 tiếng so với thời gian hẹn trước, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền 50% – 100% tùy vào mức độ chậm trễ.
❌ Khách hàng thay đổi ý định sau khi hoa đã được giao thành công.
❌ Khách hàng không cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại, dẫn đến giao hàng thất bại.
❌ Sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng không còn nhu cầu nhận hoa.
❌ Hoa bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách sau khi nhận.
💡 Nếu gặp vấn đề với đơn hàng, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:
📸 Bước 1: Chụp ảnh sản phẩm hoa nhận được để đối chiếu với đơn hàng.
📩 Bước 2: Gửi hình ảnh và mô tả vấn đề qua Zalo: 098 1229 380 hoặc Facebook: https://www.facebook.com/hoatuoituoanh
⏳ Bước 3: Đội ngũ Tú Oanh sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
💰 Bước 4: Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ chuyển khoản hoàn tiền trong 24 giờ.
💳 Chuyển khoản ngân hàng – Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản khách hàng.
📱 Ví điện tử (Momo, ZaloPay) – Hoàn tiền vào tài khoản Momo/ZaloPay của khách hàng.
💰 Tiền mặt – Nếu khách hàng thanh toán COD, hoàn tiền có thể thực hiện trực tiếp tại cửa hàng.
🔔 Lưu ý: Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hoa để được hỗ trợ tốt nhất.
📍 Cửa hàng: 24/129 Nguyễn Trãi, Ngã Tư Sở, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098 1229 380 (Hỗ trợ 24/7)
💬 Facebook: fb.com/hoatuoituoanh
🚀 Điện Hoa Tú Oanh – Uy tín, tận tâm, đảm bảo quyền lợi khách hàng!